Hilfe bei einem "nicht unterstützten Format"-Fehler: Warum lässt sich die gerade lizenzierte Datei nicht öffnen?
In der heutigen digitalen Welt kann nicht jede Video-Bearbeitungssoftware jeden Videoformattyp öffnen und abspielen. Im Allgemeinen gibt es vier häufige Situationen, in denen Sie eine solche Art von Fehlermeldung erhalten könnten:
- Der entsprechende Audio-/Video-Codec fehlt in Ihrem Player.
- Ihr Player unterstützt das Video-Containerformat nicht.
- Die Datei ist speziell für Mac-Betriebssysteme formatiert.
- Die Videodatei selbst ist beschädigt.
Ein Mangel an geeigneten Codecs ist in der Regel der Grund für eine "Videoformat wird nicht unterstützt"-Meldung auf Ihrem Arbeitsplatz. Codecs sind Bestandteile von Dateien, die die erforderlichen Informationen zum Kodieren oder Dekodieren von Daten enthalten. Wenn Ihre Datei nicht über geeignete Codecs verfügt, kann sie nicht auf Ihrem Gerät wiedergegeben werden.
Wie kann ich die Kompatibilität überprüfen, bevor ich die Datei kaufe?
Zusätzliche Informationen zum Dateiformat finden Sie auf der Artikeldetailseite rechts neben den Preisinformationen.
Wird Pond5 die Datei für mich konvertieren?
Bei Pond5 bieten wir unserer Community gerne kostenlose Konvertierungsdienste an, um sicherzustellen, dass alle lizenzierten Assets mit verschiedenen Softwareprogrammen und persönlichen Workstations kompatibel sind.
Wenn Sie die Datei jedoch lieber eigenständig konvertieren möchten, finden Sie unten einige unserer bevorzugten Websites, die Ihnen bei der Dateikonvertierung helfen. Unsere Support-Team verwendet diese Websites auch gerne! Beachten Sie jedoch bitte, dass wir immer bereit sind, einzuspringen und diesen Service kostenlos anzubieten. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@pond5.com, und unser Support-Team wird Ihnen gerne behilflich sein!
Videodateien:
Wenn Sie eine Videodatei aufgrund von Codec-/Containerproblemen nicht verwenden können, können wir Ihnen in der Regel eine hochwertige Formatkonvertierung kostenlos zur Verfügung stellen. Bitte Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und geben Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Bearbeitungssoftware und alle anderen Informationen an, die uns bei der Auswahl des für Ihr System am besten geeigneten Formats helfen können.
Für Konvertierungen von .mov in andere Standardformate empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines kostenlosen Programms wie Mpeg Streamclip oder VLC Player, um die Datei nach Ihren Wünschen zu konvertieren.
Derzeit können wir Dateien nicht in Flash- oder Webformate konvertieren.
Audiodateien:
Wir empfehlen die Verwendung eines Programms wie Audacity, um Ihre Audiodateien in ein bevorzugtes Format zu konvertieren.
Weitere Online-Konvertierungstools:
Sie können auch andere Online-Konvertierungstools finden, die Ihnen bei der Konvertierung helfen können, wie zum BeispielZamzar, Wondershareund Online-Convert.
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