Das Abonnement wurde nicht verlängert
Wenn Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert wurde, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Zahlungsinformationen vor.
- So bestätigen und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an > Bewegen Sie den Mauszeiger über den Konto-Avatar > Klicken Sie auf Dashboard > Konto > Abonnement
- Weitere Informationen finden Sie unter Wie verwalte ich mein Abonnementkonto?
Auschecken nicht möglich
Wenn Sie den Bestellvorgang nicht abschließen können, bestätigen Sie bitte zuerst, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind.
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kartensicherheitscode eingegeben haben.
- Bei den meisten Karten ist der Sicherheitscode ein dreistelliger Code auf der Rückseite der Karte
- Die Kreditkarten-Sicherheitscodes von American Express befinden sich auf der Vorderseite der Karte.
- Versuchen Sie, den Kundensupport Ihrer Karte zu kontaktieren, indem Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte anrufen.
- Versuchen Sie es mit PayPal.
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.
- Allgemeine Hilfe beim Kauf finden Sie unter Wie bezahle ich?
Probleme beim Kauf/Download eines Abonnements
Wenn Sie technische Probleme mit einem Ihrer Abonnementkäufe oder -downloads haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Informationen zu Rückgaben/Umtausch von Abonnementinhalten finden Sie in unserer Abonnement-Rückgaberichtlinie.
Brauchst du noch immer Hilfe? Kontaktiere uns!