Abonnement Probleme

Das Abonnement wurde nicht verlängert

Wenn Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert wurde, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Zahlungsinformationen vor.

  • So bestätigen und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode:
  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an > Bewegen Sie den Mauszeiger über den Konto-Avatar > Klicken Sie auf Dashboard > Konto > Abonnement
  • Weitere Informationen finden Sie unter Wie verwalte ich mein Abonnementkonto?

Auschecken nicht möglich

Wenn Sie den Bestellvorgang nicht abschließen können, bestätigen Sie bitte zuerst, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind.

  • Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kartensicherheitscode eingegeben haben.
  • Bei den meisten Karten ist der Sicherheitscode ein dreistelliger Code auf der Rückseite der Karte
  • Die Kreditkarten-Sicherheitscodes von American Express befinden sich auf der Vorderseite der Karte.
  • Versuchen Sie, den Kundensupport Ihrer Karte zu kontaktieren, indem Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte anrufen.
  • Versuchen Sie es mit PayPal.
  • Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Allgemeine Hilfe beim Kauf finden Sie unter Wie bezahle ich?

Probleme beim Kauf/Download eines Abonnements

Wenn Sie technische Probleme mit einem Ihrer Abonnementkäufe oder -downloads haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Informationen zu Rückgaben/Umtausch von Abonnementinhalten finden Sie in unserer Abonnement-Rückgaberichtlinie.

Brauchst du noch immer Hilfe? Kontaktiere uns!

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