[Las instrucciones de este procedimiento podrían no estar del todo actualizadas. Para asegurar que se sigue el procedimiento correcto (y actualizado), recomendamos revisar las información oficial de Facebook sobre copyright en esta página: https://www.facebook.com/help/308895412492789]
Al comprar archivos de nuestra web, puedes usarlos bajo nuestro Acuerdo de Licencia, el cual te permite el uso del contenido licenciado en cualquier medio, incluyendo redes sociales.
Pond5 requiere que nuestros compositores eliminen los reclamos sobre cualquier video subido por los clientes de Pond5 para que puedan monetizar libremente sus videos o mostrarlos sin publicidad si así lo desean.
Desafortunadamente, Facebook no ofrece actualmente una opción para enviar de manera proactiva una licencia que valide su uso de los medios. Si Facebook inicia una reclamación de derechos de autor relacionada con un archivo multimedia con licencia de Pond5, te recomendamos apelar/impugnar dicha reclamación. Ten en cuenta que, dado que posees los derechos de uso del contenido (gracias a la licencia de Pond5), tienes derecho a impugnar cualquier reclamación de copyright.
Las reclamaciones de Facebook deben ser impugnadas por el propietario de la cuenta. Para iniciar una impugnación, sigue los siguientes los pasos:
- Primeramente, ve a la página de tu vídeo
- Haz clic sobre el mensaje "Tu vídeo se ha silenciado parcialmente"
- Después, haz clic en el botón "Ver detalles"
- Lee los detalles que proporciona Facebook sobre la reclamación y haz clic en "Continuar". Tendrás que pulsar sobre el botón "Continuar" tres veces. Recomendamos leer bien el texto en cada una de esas páginas antes de continuar.
- Selecciona "Enviar disputa" y pulsa en "Continuar".
- Lee los detalles y pulsa en "Abrir formulario"
- Marca la opción "Contenido con licencia" y escribe una explicación en la sección "Detalles adicionales" mencionando que tienes el permiso para usar el contenido e incluyendo un enlace a dicho contenido en Pond5.
- Haz clic en "Enviar"
- Recibirás una notificación sobre la apelación enviada y Facebook debería cancelar la reclamación tras revisar tu apelación.
Aquí hay un enlace útil que brinda instrucciones paso a paso sobre cómo eliminar reclamos de Facebook en forma de video: Cómo eliminar un reclamo de derechos de autor en Facebook/Instagram
Según nuestra experiencia, seguir estos útiles pasos puede brindar una resolución mucho más rápida a su reclamo pendiente. ¡Le deseamos todo lo mejor para resolver su reclamo con Facebook, y esperamos volver a crear con usted pronto!
También recomendamos que te asegures de tener a mano una copia de tu recibo de compra de Pond5, en caso de que necesitar adjuntarlo a la apelación. Siempre tienes acceso a tus recibos en la página de Historial de compras.
Según nuestra experiencia, seguir los pasos descritos en este artículo puede brindar una resolución rápida a la reclamación. ¡Te deseamos suerte con la apelación en Facebook!
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