Descargando el contenido tras la compra
Una vez que compres cualquier archivo de nuestra web, serás redirigido automáticamente a tu página de Descargas y el contenido estará listo para descargar durante 14 días.
Para descargar un archivo desde dicha página, el botón "Descarga" para el archivo en cuestión.
Si el archivo tiene disponibles distintos formatos, verás la opción "Otros formatos" justo debajo del botón de descarga.
Descargando el contenido comprado tras 14 días
Tus descargas permanecen activas durante 14 días después de la compra. Una vez pasado ese tiempo, podrás usar la opción "1 reactivación restante" (en la página de Historial de Compras) para activar de nuevo el botón de "Descarga". Recomendamos refrescar la página si el botón no aparece.
*Ten en cuenta que el contenido que forma parte de una transaction con varios artículos no tiene un botón de reactivación en la misma línea del contenido en sí, si no que dicho botón está en la línea de la transaccción.
Si eres el comprador del contenido o el titular de la licencia, puedes descargar tu compra tantas veces como necesites. Si no puede reactivar una compra por ti mismo, contáctanos.
¿Tienes un archivo que no se descarga? Consulta nuestro artículo Descarga congelada (la descarga no finaliza correctamente) o contact con nosotros en el email support@pond5.com para obtener asistencia técnica.