Téléchargement Interrompu

Plusieurs raisons peuvent empêcher un téléchargement de se terminer.

  Espace

  • Vérifiez votre ordinateur et assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace sur votre disque dur pour télécharger le fichier.

  Navigateur

  • Gardez toujours vos navigateurs à jour, ou essayez un autre navigateur tel que Google Chrome, Safari ou Mozilla Firefox. Vous pouvez également essayer de vider les cookies et le cache de votre navigateur pour voir si cela vous permet de télécharger le fichier.

  Internet

  • Essayez d'utiliser une connexion Internet Ethernet - le Wi-Fi peut poser problème pour les téléchargements volumineux tels que les fichiers vidéo 4K.
  • Si vous continuez à rencontrer des problèmes, effectuez un test de vitesse pour vérifier votre vitesse de téléchargement. Si elle semble faible, envisagez de télécharger le fichier depuis un autre emplacement avec une meilleure connexion Internet, comme un réseau protégé par mot de passe.

  Firewall Réseau

  • Si votre vitesse est bonne et que le fichier ne se télécharge toujours pas, veuillez vérifier auprès de votre administrateur réseau pour vous assurer que vous pouvez télécharger des fichiers volumineux. Avec certaines configurations de sécurité, cela peut parfois être bloqué.

  Paramètres de Sécurité

  • Si vous voyez un logo Pond5 en rotation, veuillez nous contacter à support@pond5.com pour obtenir une assistance immédiate.

 

Besoin d'aide supplémentaire? Contactez-nous!

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 6
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande