Si vous avez besoin d'aide pour commencer à effectuer des achats avec votre compte Pond5, consultez notre FAQ pour les nouveaux acheteurs.
Vérifier le statut de votre abonnement
Vous pouvez toujours consulter les détails de votre abonnement actuel en visitant votre Page D'Abonnement. Pour trouver Ma Souscription: Connectez-vous à votre compte > Placez le curseur sur votre avatar de compte > Cliquez sur Tableau de bord > Compte > Souscription.
Sur la page Ma souscription, vous trouverez :
- Votre type d'abonnement actuel
- Le nombre de téléchargements disponibles
- La date de réapprovisionnement des téléchargements
- La date de renouvellement
- Le montant de la souscription
- L'état de l'abonnement
Recherche de médias dans les abonnements
Pour commencer la recherche, consultez Comment rechercher des médias? Pour rechercher dans notre collection d'abonnements, vous pouvez accéder à La Page des Abonnements ou simplement définir un filtre.
Pour définir un filtre d'abonnement:
- Saisissez vos mots-clés dans notre barre de recherche
- Choisissez le type de média en le sélectionnant dans le menu déroulant
- Cliquez sur l'icône de recherche ou appuyez sur ENTRÉE
- À gauche de la page, trouvez les filtres de recherche et la section "collections"
- Cochez la case Abonnement pour filtrer les résultats de la recherche en fonction du contenu de l'abonnement
Pour prévisualiser un fichier, survolez la vignette avec votre curseur. Le fichier s'affichera comme "DISPONIBLE DANS L'ABONNEMENT". Pour ouvrir une prévisualisation en plein écran, cliquez sur la vignette du fichier.
Téléchargement depuis la collection d'abonnements
Lorsque vous êtes connecté à votre compte d'abonnement, vous êtes éligible pour bénéficier de vos téléchargements gratuits. Le nombre de téléchargements gratuits restants s'affichera dans votre panier ou sur l'icône de téléchargement d'un élément d'abonnement, et tous les fichiers de notre bibliothèque principale s'afficheront avec un prix.
Lorsque vous êtes prêt à utiliser l'un de vos téléchargements gratuits d'abonnement, vous pouvez le télécharger instantanément en cliquant sur Télécharger sur la page de prévisualisation complète du fichier.
Alternativement, vous pouvez ajouter des éléments à votre panier et choisir d'utiliser vos téléchargements disponibles pour les éléments éligibles à l'abonnement, ou acheter des éléments de la bibliothèque principale lors du paiement. Aucun frais ne devrait être facturé pour les articles d'abonnement tant que vous disposez de téléchargements disponibles.
Pour en savoir plus, consultez Comment fonctionnent les téléchargements d'abonnement? et découvrez Comment/Où télécharger mon achat?
Comprendre votre panier
Lorsque vous êtes connecté à votre compte d'abonnement, les éléments de votre panier seront divisés en deux sections :
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Éléments d'abonnement
- Si vous souhaitez utiliser l'un de vos téléchargements d'abonnement, cliquez simplement sur TÉLÉCHARGER MAINTENANT.
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Éléments de la bibliothèque principale
- Tous les éléments de la bibliothèque principale s'afficheront avec un prix à la carte.
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