Ao adquirir arquivos em nosso site, você está autorizado a usá-los de acordo com nosso Contrato de Licença Royalty-Free, que permite o uso mundial e perpétuo em todas as mídias, incluindo as redes sociais.
O Pond5 exige que nossos compositores liberem quaisquer reclamações sobre vídeos enviados por clientes do Pond5, para que nossos clientes possam monetizar seus vídeos livremente ou exibi-los sem anúncios, se assim desejarem.
Infelizmente, atualmente o Facebook não oferece uma opção para fornecer proativamente sua licença ou certificado de licença que valide o uso da mídia. Se o Facebook fizer uma reclamação ou preocupação com direitos autorais relacionada à mídia licenciada da Pond5, você é bem-vindo e incentivado a contestar a reclamação. Lembre-se de que, como você tem os direitos adequados para usar o conteúdo licenciado, o próximo passo é apresentar uma dessas contestações.
As reclamações do Facebook precisam ser contestadas pelo proprietário da conta. Para contestar a reclamação feita em seu vídeo, siga os passos abaixo:
- Acesse a página de Vídeos.
- Em seguida, selecione "Seu vídeo está parcialmente silenciado devido a uma correspondência de direitos autorais".
- Clique em "Ver detalhes".
- Clique na opção "Continuar" três vezes.
- Selecione "Enviar Contestação" e clique em "Continuar" novamente.
- Clique em "Abrir Formulário".
- Marque a opção "Conteúdo licenciado" e escreva uma explicação na coluna "Detalhes Adicionais" afirmando que você tem permissão para usar o conteúdo mencionado, incluindo um link para a página do item Pond5 da faixa que está sendo contestada.
- Clique em "Enviar".
- Você receberá a notificação "Você enviou uma contestação" e o Facebook deverá liberar a reclamação em breve.
Também recomendamos que você tenha uma cópia do recibo do Pond5 em mãos, caso precise enviá-lo durante a contestação. Você sempre pode visualizar e gerar recibos para todas as suas compras na Pond5. Basta fazer login em sua conta, passar o cursor sobre o avatar da conta e clicar em "Meus Downloads" e "Histórico de Pedidos".
Aqui está um link útil que fornece instruções passo a passo sobre como limpar reclamações do Facebook em formato de vídeo: Como Remover uma Reclamação de Direitos Autorais no Facebook/Instagram.
Com base em nossa experiência, seguir essas etapas pode proporcionar uma resolução mais rápida para a sua reclamação pendente. Desejamos a você todo o sucesso na resolução de sua reclamação com o Facebook, e estamos ansiosos para criar com você novamente em breve!
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco!