Download de Compras Ativas
Após a compra de um arquivo, você será redirecionado automaticamente para a sua página de Downloads, e seus downloads permanecerão ativos por 14 dias.
Para acessar sua página de Downloads, faça login em sua conta > passe o cursor sobre o avatar da sua conta > clique em Meus Downloads.
Para baixar um arquivo, procure em Downloads Ativos e clique em BAIXAR.
Os TAMANHOS / FORMATOS disponíveis serão exibidos, e clique em download para iniciar o processo de download.
Observação: Você pode ter a opção de baixar outros FORMATOS sob o botão de download, então escolha a melhor versão para o seu sistema.
Download de Compras Após 14 Dias
Seus downloads permanecem ativos por 14 dias após a compra. Se você não vê uma compra em Downloads Ativos, verifique a seção de Histórico de Pedidos. Você pode reativar as compras clicando em 1 reativação restante.
*Observação: após reativar uma transação, ela será movida para a seção "Downloads Ativos". Atualize a página em seu navegador para que o botão de download apareça.
*Por favor, note: itens individuais em transações contendo vários ativos não terão botões de reativação; você precisará encontrar a transação listada como "múltiplos itens" para reativá-la.
Se você é o detentor da licença ou do assento, poderá fazer o download de sua compra quantas vezes precisar. Se você não conseguir reativar uma compra por conta própria, basta entrar em contato conosco.
Tem um arquivo que não faz o download? Por favor, reveja nosso artigo sobre Download Parado ou entre em contato conosco pelo support@pond5.com para assistência imediata.