Ajuda com o erro "formato não suportado": Por que o arquivo que acabei de licenciar não abre?
No mundo digital de hoje, nem todo software de edição de vídeo pode abrir e reproduzir todos os tipos de formato de vídeo. Em geral, existem quatro situações comuns em que você receberia esse tipo de erro:
- O codec de áudio/vídeo correspondente está ausente em seu player.
- Seu player não suporta o formato de contêiner de vídeo.
- O arquivo é formatado especificamente para sistemas operacionais Mac.
- O arquivo de vídeo em si está corrompido.
A falta de codecs adequados geralmente é a razão para uma mensagem de "formato de vídeo não suportado" em seu computador. Codecs são partes dos arquivos que contêm as informações necessárias para codificar ou decodificar dados. Se o arquivo não possui os codecs adequados, ele não pode ser reproduzido em seu dispositivo.
Como posso verificar a compatibilidade antes de comprar o arquivo?
Você pode encontrar informações adicionais sobre o formato do arquivo na página de detalhes do item, à direita das informações de preço.
A Pond5 converterá o arquivo para mim?
Na Pond5, estamos felizes em oferecer aos nossos usuários serviços de conversão de arquivos gratuitos para garantir que todos os ativos licenciados sejam compatíveis com vários programas de software e estações de trabalho pessoais.
No entanto, se preferir converter o arquivo de forma independente, abaixo estão alguns de nossos sites favoritos para ajudá-lo a converter arquivos. Nossa equipe de suporte também usa esses sites! Por favor, note que estamos sempre prontos para ajudar e fornecer esse serviço gratuitamente. Basta entrar em contato pelo e-mail support@pond5.com, e nossa equipe de suporte ficará encantada em ajudá-lo!
Arquivos de Vídeo:
Se você não conseguir usar um arquivo de vídeo devido a problemas de codec ou contêiner, geralmente podemos fornecer a você uma conversão de formato de alta qualidade, gratuitamente. Entre em contato conosco para obter detalhes e inclua seu sistema operacional, software de edição e qualquer outra informação que possa nos ajudar a obter o formato mais compatível para o seu sistema.
Para conversões de .mov para outros formatos padrão, sugerimos usar um programa gratuito como o Mpeg Streamclip ou o VLC Player para converter o arquivo para a sua preferência.
Atualmente, não conseguimos converter arquivos para Flash ou formatos web.
Arquivos de Áudio:
Sugerimos usar um programa como o Audacity para converter seus arquivos de áudio para um formato preferido.
Outras Ferramentas de Conversão Online:
Você também pode encontrar outras ferramentas de conversão online que podem ajudar, comoZamzar, Wondershare e Online-Convert.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco!