A Assinatura não foi renovada
Se sua assinatura não foi renovada automaticamente, pode haver um problema com as informações de pagamento.
- Para confirmar e alterar seu método de pagamento:
- Faça login em sua conta > Passe o cursor sobre o avatar da conta > Clique em Painel de controle > Conta > Assinatura
- Para mais informações, consulte Como gerenciar minha conta de assinatura?
Incapaz de finalizar a compra
Se você não consegue concluir o processo de compra, confirme primeiro se suas informações de cobrança estão corretas.
- Verifique se você inseriu o código de segurança correto do cartão.
- a maioria dos cartões, o código de segurança é um código de três dígitos na parte de trás do cartão.
- Os códigos de segurança dos cartões de crédito American Express estão localizados na parte da frente do cartão.
- Tente entrar em contato com o suporte ao cliente do seu cartão ligando para o número na parte de trás do cartão de crédito.
- Tente usar o PayPal.
- Se você continuar tendo problemas, entre em contato conosco.
- Para obter ajuda geral com a compra, consulte Como finalizar a compra?
Problemas com a compra/download de uma Assinatura
Se você estiver enfrentando problemas técnicos com uma de suas compras ou downloads da Assinatura, entre em contato conosco.
Para saber sobre devoluções/trocas de conteúdo da Assinatura, consulte nossaPolítica de Devolução da Assinatura.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco!