Что я могу сделать, если мои файлы не загружаются?

Советы по вопросам загрузки

  • Подождите 24 часа. В зависимости от количества загружаемых файлов, иногда обработка может занять несколько часов. Пожалуйста, дождитесь минимум 24 часов, чтобы файлы появились на странице загрузок.
  • Проверьте подключение к Интернету. Медленное или не надежное подключение к Интернету может вызвать проблемы при попытке загрузки на Pond5. Убедитесь, что у вас есть быстрое и безопасное соединение, перед загрузкой файлов.
  • Попробуйте использовать другой браузер. Некоторые браузеры, как правило, работают лучше, в зависимости от вашего компьютера. Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari. Мы не рекомендуем использовать Internet Explorer.
  • Прочитайте страницу спецификации медиа файлов. Перед загрузкой файлов, проверьте Подготовка файлов для загрузки, чтобы убедиться, что ваши файлы правильно подготовлены.
  • Попробуйте загрузить на другой сервер. Иногда наши FTP серверы могут застрять или застопорится из-за высокого трафика, и требуется перезагрузка компьютера. У нас есть альтернативные серверы, такие как ftp2.pond5.com или ftp3.pond5.com.
  • Проверьте страницу загрузки если файлы не были отклонены. Если файлы отвергаются нашей системой предварительной обработки, они будут отображаться как непереработанные на верху, над другими медиа-файлов, которые были приняты нашей системой.

Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.