Загрузка активных покупок
После покупки файла вы будете автоматически перенаправлены на страницу ваших загрузок, и ваши загрузки остаются активными в течение 14 дней.
Для перехода на страницу загрузок выполните вход в свою учетную запись > наведите курсор на аватар вашей учетной записи > нажмите на "Мои загрузки".
Для загрузки файла найдите раздел "Активные загрузки" и нажмите "СКАЧАТЬ".
Доступные РАЗМЕРЫ / ФОРМАТЫ будут отображены, и нажмите "Скачать", чтобы начать процесс загрузки.
Примечание: У вас может быть опция загрузки других ФОРМАТОВ под кнопкой загрузки, поэтому выберите наилучшую версию для вашей системы.
Загрузка покупок после 14 дней
Ваши загрузки остаются активными в течение 14 дней после покупки. Если вы не видите покупку в разделе "Активные загрузки", проверьте раздел "История заказов". Вы можете переактивировать покупки, нажав "1 оставшаяся переактивация".
*Примечание: после переактивации транзакции она будет перемещена в раздел "Активные загрузки". Обновите страницу в вашем браузере, чтобы появилась кнопка для загрузки.
*Обратите внимание: отдельные элементы в транзакциях, содержащих несколько активов, не будут иметь кнопок переактивации; вам нужно будет найти транзакцию, указанную как "несколько элементов", чтобы ее переактивировать.
Если вы являетесь держателем лицензии или местом, вы можете загружать свои покупки столько раз, сколько вам нужно. Если вы не можете самостоятельно переактивировать покупку, просто свяжитесь с нами.
У вас есть файл, который не удается загрузить? Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей о Загрузке, которая не завершается, или свяжитесь с нами по адресу support@pond5.com для немедленной помощи.