Существует несколько причин, которые могут помешать завершить загрузку.
Емкость
- Проверьте ваш компьютер и убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске для загрузки файла.
Браузер
- Всегда обновляйте ваши браузеры или попробуйте другой браузер, такой как Google Chrome, Safari или Mozilla Firefox. Вы также можете попробовать очистить файлы cookie и кэш браузера, чтобы увидеть, позволяет ли это вам загрузить файл.
Интернет
- Попробуйте использовать интернет-соединение Ethernet - Wi-Fi может вызвать проблемы при загрузке больших файлов, таких как видео 4K.
- Если у вас продолжают возникать проблемы, выполните тест скорости для проверки скорости загрузки. Если она кажется низкой, рассмотрите возможность загрузки файла с другого места с лучшим интернет-соединением, например, с закрытой сети с паролем.
Брандмауэр Сети
- Если скорость хорошая, но файл по-прежнему не загружается, пожалуйста, проверьте с администратором сети, чтобы убедиться, что вы можете загружать большие файлы. С некоторыми настройками безопасности это иногда блокируется.
Настройки Безопасности
- Если вы видите вращающийся логотип Pond5, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@pond5.com, чтобы получить немедленную помощь.
Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами!