Проблемы с Подпиской

Подписка не была обновлена

Если ваша подписка не была обновлена автоматически, вероятнее всего, возникли трудности с обработкой платежной информации

  • Чтобы подтвердить и обновить сохраненный платежный метод:
    • Войдите в ваш аккаунт  > Наведите курсор на ваш аватар  > Выберите Личный Кабинет > Учетная Запись > Подписка
    • Больше информации можно найти в статье Управление Подписками 

Не могу завешить покупку

Если вы не можете совершить платеж, пожалуйста, вначале проверьте заполнена ли информация о плательщике корректно.  

  • Проверьте, если введен правильный код проверки подлинности карты (CVC)
    • Для большинства карт, код проверки это трехзначный номер на оборотной тороне вашей карты.
    • Для кредитных карт American Express, код поверки расположен на лицевой стороне карты
  • Try contacting your card’s customer support by calling the number on the back of your credit card.
  • Попробуйте использовать PayPal.
  • Если вы все еще не можете завершить покупку, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки
  • Для ознакомления с пошаговой информацией о том, как совершить покупку, читать Как совершить покупку?

Проблемы с покупкой/скачиваниями в Подписке

Если у вас появились технические проблемы, связанные с приобретенным по подписке материалом, пожалуйста, напишите нам

Узнать больше о возможности возврата или обмена материала, приобретенного по подписке в разделе Правила возврата по подписке.

 

Все еще нужна помощь? Напишите нам!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос