Подписка не была обновлена
Если ваша подписка не была обновлена автоматически, вероятнее всего, возникли трудности с обработкой платежной информации
- Чтобы подтвердить и обновить сохраненный платежный метод:
- Войдите в ваш аккаунт > Наведите курсор на ваш аватар > Выберите Личный Кабинет > Учетная Запись > Подписка
- Больше информации можно найти в статье Управление Подписками
Не могу завешить покупку
Если вы не можете совершить платеж, пожалуйста, вначале проверьте заполнена ли информация о плательщике корректно.
- Проверьте, если введен правильный код проверки подлинности карты (CVC)
- Для большинства карт, код проверки это трехзначный номер на оборотной тороне вашей карты.
- Для кредитных карт American Express, код поверки расположен на лицевой стороне карты
- Try contacting your card’s customer support by calling the number on the back of your credit card.
- Попробуйте использовать PayPal.
- Если вы все еще не можете завершить покупку, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки
- Для ознакомления с пошаговой информацией о том, как совершить покупку, читать Как совершить покупку?
Проблемы с покупкой/скачиваниями в Подписке
Если у вас появились технические проблемы, связанные с приобретенным по подписке материалом, пожалуйста, напишите нам.
Узнать больше о возможности возврата или обмена материала, приобретенного по подписке в разделе Правила возврата по подписке.
Все еще нужна помощь? Напишите нам!