Что мне делать, если у меня возникли проблемы с моей подпиской?

Срок вашей подписки не был продлен

Если ваша подписка не обновилась автоматически, то возможно проблема в вашей платежной информации.

Для подтверждения и изменения способа оплаты:

Невозможно закончить оплату

Если вы не в состоянии завершить процесс оплаты, пожалуйста, убедитесь, что ваша платежная информация является правильной.

  • Проверьте, если вы правильно указали платежные реквизите, в том числе и код безопасности карты
    • Для большинства карт, код безопасности представляет собой трехзначный код на обратной стороне карты
    • На American Express, коды безопасности кредитной карты расположены на лицевой стороне карты
  • Попробуйте обратиться в службу поддержки клиентов вашей карты, позвонив по номеру на обратной стороне вашей кредитной карты
  • Попробуйте метод PayPal
  • Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.


Для общей помощи при приобретении материала, пройдите в раздел Как сделать оплату?

Проблемы Покупкой/Загрузкой из подписки

Если у вас возникли какие-либо технические проблемы с одним из ваших загрузок из подписки, пожалуйста, свяжитесь с нами. Чтобы узнать о возвращений / обмена по содержанию подписки см Как вернуть/обменять Мои бесплатные скачивания по подписки?

Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.